从信息孤岛到智能协同, 企业级知识库提升组织能效 | 创新场景

场景描述

唯捷创芯在内部交流效率与跨部门协作能力中主要有以下痛点：

1、售前对接客户需求过程阻塞

FAE作为连接技术与市场的核心角色，在与客户对接时需快速从海量规格书中提取、对比、解释技术细节以支撑，但其工作效能受限于规格书专业性强、内容复杂、文件数量多的特点，无法彻底释放。迫切需要以自然语言向AI系统进行提问，快速定位技术细节和回顾以往的客户需求，以更好地支持售前场景。

2、规格书迭代步骤繁琐

在AE部门中，规格书版本迭代频繁且历史版本较多，基于旧版本进行修改时容易因信息错位引发误差，拖慢后续进度。因此，如何构建知识库实现历史版本精准追溯、简化对比多份规格书中指标差异的难度，从而准确高效地修改文档，成为提升AE部门效率的关键之一。

3、复杂产品规格书的结构化解析遇技术瓶颈

产品规格书作为AE部门的主要文档之一，其内容以大量各类芯片和参数细节的复杂表格为主体。这类表格专业字段多、结构层层嵌套、角标标注复杂，传统OCR技术无法胜任精准解析表格内容的任务，常出现表格提取内容错位，角标细节丢失等问题，成为更新规格书的流程中一大技术堵点。

解决方案

唯捷创芯依托语核科技自研的Langtum平台，能够规范化处理企业内部复杂格式的语料、构建内部知识库、优化工作流程，成功应对售前快速技术支持、技术文档高效更新、便捷查询技术细节等落地应用场景。

1、产品规格书高精度解析

产品规格书有着衍生版本数量多、表格内容为主体、技术参数复杂的特点，给技术处理带来了巨大困难。

Langtum产品基于人眼原理设计的文档解析模块，处理产品规格书达90%以上的高精准度，比传统知识库信息化中人工单次填写、OCR技术准确率更高。已实现以下效果：

2、个性化知识库搭建

在Langtum平台的加持下，员工可快速提取、整合知识，通过精准的AI问答减少信息偏差，确保决策依据可靠，多人协作的知识库也能打破信息孤岛，推动团队高效协同，助力知识管理的智能化与标准化。可提供的功能如下：

成效

唯捷创芯通过引入语核科技Agent应用服务，解决了企业内部文档管理、知识检索和跨部门协作的痛点，实现了从信息分散到知识集中化的转变，助力企业在AI浪潮中抢占先机。

1、产品规格书高精度解析，助力规格书管理与更新效率跃升

依托自研技术对规格书进行细致解析，内容准确率达到行业顶尖精度，突破规格书“版本多、更新难”的巨大痛点：

2、对话式精准知识库服务，客户支持质效双升